自治区五一劳动奖章---王静
时间:2014-08-20




王静,是包头市公交运输集团第三公司二车队的一名女明星驾驶员,在43路线车上承担运营任务。今年三十出头的王静,虽说岁数不算大,却在平凡的岗位上做出了令人叹服的成绩。王静从参加工作以来,做过乘务员,她以热情、周到、细心的车厢服务,为广大乘客带来了舒适、方便的乘车环境,又以关爱人、体贴人的特色微笑服务给乘客带来了愉悦的乘车感受。自2004年5月实施无人售票后,她转岗成为一名驾驶员,转岗后虽然工作形式和工作内容发生改变,但她依然在新的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业,把十米车厢作为展示价值的舞台,尽显公交人的风采。

为了提高驾驶水平和维修技能,她严格按照操作技能规范操作,同时还注意虚心向汽车修理师傅请教,修理工师傅修车时,她留心观察,随时结合自己的实践提高业务技能,在她的潜心钻研下,车辆运行中出现的小毛病,她都能及时排除,保证了车辆安全正点的运行。考虑到驾驶、安全和增收节约之间的关系,她不仅做好了车辆的例行维护和保养等工作,对车辆的化油器和怠速在保证安全行车的前提下进行了合理的调节,成为车队节油降耗的标兵。在公司开展“优胜车组”评比活动中,月月都能获得“节能降耗”优胜车组称号。

对于驾驶员来说,开好安全车是为乘客提供服务的第一要素,也是最基本的优质服务。在行车安全上,时刻绷紧安全这根弦。她认真学习安全行车方面的知识,在听取的一些事故案例中,剖析原因对照自己,寻找自身在驾驶过程中的不足。在出车前,她坚持“十检”工作。行车过程中,一方面使用电脑中的安全服务用语提醒着乘车的每一位乘客注意安全乘车须知;一方面自己严格遵守《道路交通安全法》。王静从事驾驶员工作至今,实现了百万公里安全行驶无事故。由于她在公司的安全生产中发挥出青年的积极作用,获得公司级的“青年岗位能手”称号,更为光荣的是她所在的车组被团市委和市安全生产监督管理局共同命名表彰为“二00五年度包头市青年安全生产示范岗”。

早在王静转岗前在乘务员岗位工作时,一直以来由于服务工作表现出色获得公司的多个荣誉。曾有一位天津来包乘客乘坐过王静的车后给公司写了一封表扬信,其中信中有这么一段话:“是出于教师职业的缘故,我发现她就是传授《公民道德建设实施纲要》的最好的老师。如果她在天津,就一定请她到学校给同学们讲讲她的敬业精神,肯定是一堂精彩的职业道德课。”由于有着多年当乘务员时服务工作的经验和基础,转岗为驾驶员后,她利用特长为乘客提供优质服务,特别是她的“微笑”服务,能够很好地融洽车厢氛围,经常能受到广大乘客的好评。一次有位乘客在乘坐43路车时,将孩子的校服落在车上,由于当时大意忘记了乘坐的是哪辆车,正在焦急寻找,恰巧碰到王静的车,王静得知这一情况后,留下了那为乘客的联系方式,回库后她一个车一个车的联系,很快将物品给乘客找到,并及时联系了那位乘客,乘客得到了失而复得的物品很是感谢。乘坐过她的车的老年人,一般都爱乘坐王静的车,因为王静考虑到老年人乘车的诸多不便,她尽量在他们上下车时把车停稳并引导车上的乘客主动帮忙搀扶老年人,并为他们安排好座位才开车起步。公司接到过两封老年乘客写给王静的感谢信。王静就是这样一个亲切自然很朴实的人,在王静看来驾驶员岗位上的服务其实很简单,就是多点微笑、多点耐心、多点理解,营造和谐的车厢,服务方式水到渠成,乘客当然就满意了。

王静不单单工作表现出色,在模范作用上,也能以实际行动起到示范带头作用,每逢重大节日,公司团总支总要开展以上线维持站场秩序,疏导乘客、兑换零币、进行站场和车辆环境卫生清扫等等为内容的青年志愿者活动,每次她在完成班车任务后,都积极的参加。为了配合公司冬运工作的开展,她又带头加入到公司的青年突击队中,遇公司有重大任务,人力不足需要义务加车时,哪一次也少不了她。此外,她还热衷参加公司举办的各项活动,演讲是她的一大特长,公司几年中开展的各类演讲比赛中,她都获过奖,并于2010年代表集团公司在市总工会进行演讲。去年5月份在集团公司团委举办的“青年文明风采”大赛中,王静进行了无人售票驾驶员服务流程的展示,她以本车线路为示范线路,从出车前的准备工作至行车中服务过程全景进行了浓缩演示,由于肢体表现准确,服务规范到位,赢得本环节的最高分。王静虽然年轻,但作为一名党员却有着较高的道德素养和政治觉悟。汶川大地震期间,王静的父母双双患重病住院治疗,而她的姐姐又不在包头工作,照料老人的义务全落在她一人身上,无奈王静被迫请假离岗日夜在医院照顾双亲,本来收入不高的王静,当听说单位党员义务交纳特殊党费支援灾区的消息时,毅然拿出200元向组织交了一份特殊党费。当组织干事收到这份沉重的党费劝她说:“你已经够难了,老人住院花销又那么大,你就别交了”。王静平静地回答:“我自己家的困难比起灾区的灾难不算什么,我是党员,国家发生了这么大的灾难,我能不尽义务吗?只是我真的不能为灾区实实在在做点什么已经够遗憾了,这点心意组织就收下吧!”

王静热爱公交,热爱自己从事的事业,她把十米车厢不仅当作自己的家精心呵护,也当作新风尚传播的平台,默默地向社会做着奉献。由于她不懈的努力,在自己的岗位上取得了出色的成绩,赢得了领导和职工的认可,得到了乘客的广泛赞誉。面对眼前的鲜花和掌声,她更加努力的在驾驶员岗位上工作,进一步加强新知识、新技能的学习,以适应公交企业科技进步的需要,为打造优秀公交继续贡献着青春和力量。

二0一三年三月十一日



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